Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage? Die Chancen stehen gut, dass Sie die Antwort genau hier finden! Wir haben die häufigsten Fragen unserer Spieler gesammelt und beantwortet, um Ihnen Zeit und Mühe zu sparen. Dies ist Ihre zentrale Anlaufstelle für schnelle Hilfe.

Bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren, werfen Sie doch einen kurzen Blick auf die folgenden Kategorien. Vielleicht ist Ihre Frage ja schon dabei.

1. Konto & Registrierung

Wie registriere ich ein Konto?

Klicken Sie einfach auf den "Registrieren"-Button oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur Registrierung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Kein Problem. Klicken Sie im Login-Fenster auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten eine E-Mail, um es zurückzusetzen. Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Warum muss ich mein Konto verifizieren (KYC)?

Dies ist eine gesetzliche Vorschrift zur Bekämpfung von Geldwäsche und zum Schutz von Minderjährigen. Die Verifizierung ist ein Zeichen unserer Seriosität und für Auszahlungen zwingend erforderlich. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Nein. Laut unseren AGB ist pro Person strikt nur ein Konto erlaubt.

2. Ein- & Auszahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl von Methoden an, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), E-Wallets (Skrill, Neteller), Sofortüberweisung und Kryptowährungen wie Bitcoin.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Anträge in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden. Danach hängt die Dauer von der gewählten Methode ab. E-Wallets sind am schnellsten (fast sofort), Banküberweisungen können 3-5 Werktage dauern.

Fallen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen an?

Von unserer Seite aus erheben wir in der Regel keine Gebühren. Es kann jedoch sein, dass Ihr Zahlungsanbieter eigene Gebühren erhebt. Bitte informieren Sie sich dort.

3. Boni & Aktionen

Wie beanspruche ich einen Bonus?

Meistens können Sie einen Bonus direkt bei der Einzahlung auswählen. Manchmal wird ein spezieller Code benötigt. Alle aktuellen Angebote finden Sie auf unserer Aktionen-Seite.

Was sind Umsatzbedingungen?

Dies ist der Betrag, den Sie einsetzen müssen, bevor Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld umgewandelt wird. Ein Beispiel: 100€ Bonus x 35 Umsatz = 3.500€ an Einsätzen erforderlich.

Tragen alle Spiele zu den Umsatzbedingungen bei?

Nein. Spielautomaten tragen in der Regel 100% bei, aber Tischspiele wie Roulette oder Blackjack oft nur einen kleinen Prozentsatz oder gar nicht. Die genauen Details finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.

4. Spiele & Wetten

Sind die Spiele fair?

Ja. Alle unsere Spiele stammen von lizenzierten Anbietern und verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), um faire und zufällige Ergebnisse zu gewährleisten.

Kann ich Spiele kostenlos ausprobieren?

Ja! Die meisten unserer Slots haben einen "Demo"-Modus, den Sie mit Spielgeld testen können. So können Sie ein Spiel kennenlernen, bevor Sie echtes Geld einsetzen.

Gibt es eine mobile App?

Wir bieten eine hochmoderne Web-App an. Das bedeutet, Sie müssen nichts herunterladen, sondern können über den Browser Ihres Handys auf alle Funktionen zugreifen. Mehr dazu auf unserer App-Seite.

5. Sicherheit & Fairness

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung, um alle Datenübertragungen zu schützen. Ihre persönlichen Informationen und Finanzdaten sind bei uns sicher.

Was tut 1bet4win für den Spielerschutz?

Wir nehmen das Thema sehr ernst. Sie können sich persönliche Limits setzen oder eine Spielpause einlegen. Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.